Decon multa operadoras e reforça proteção às pessoas idosas contra abusos no consumo
O Programa Estadual de Proteção e Defesa do Consumidor (Decon) aplicou R$ 1,4 milhão em multas a empresas de telefonia e internet após constatar práticas abusivas contra consumidores cearenses. A decisão chama atenção para um problema que afeta especialmente as pessoas idosas, frequentemente alvo de cobranças indevidas, contratos firmados sem o devido esclarecimento e dificuldades para cancelar serviços.
Com o avanço da inclusão digital entre a população idosa, aumentam também os relatos de ofertas enganosas, mudanças de planos sem autorização, vendas por telefone e atendimento insuficiente para solucionar reclamações. Muitos idosos acabam pagando por serviços que não contrataram ou enfrentam longos períodos para obter uma solução.
O Estatuto da Pessoa Idosa garante o direito à informação clara, ao respeito e à proteção contra qualquer forma de exploração ou negligência. Já o Código de Defesa do Consumidor assegura a prestação adequada dos serviços e o cumprimento das ofertas anunciadas.
Especialistas orientam que familiares e cuidadores acompanhem a contratação de serviços de telefonia e internet, verificando mensalmente as faturas e denunciando qualquer irregularidade aos órgãos de defesa do consumidor. A atuação firme do Decon representa um importante instrumento de proteção, especialmente para a população idosa, que merece atendimento digno, transparente e seguro em um setor cada vez mais essencial para sua comunicação, inclusão digital e qualidade de vida.
Matéria: Núcleo de Reportagem da Repapi para o Portal Idosonews.com / Fonte: Matéria: Núcleo de Reportagem da Repapi para o Portal Idosonews.com / Fonte: Matéria: Núcleo de Reportagem da Repapi para o Portal Idosonews.com / Fonte: RepapiNet / Imagem IA: Arquivo da Repapi / Não esqueça de se inscrever no Canal Pinho Borges no YOUTUBE, e acompanhe diariamente as inspiradoras reflexões do Rev. Pinho Borges.
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